Este documento explica como a 36q coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários brasileiros. Transparência total sobre o tratamento das suas informações.
A 36q leva a privacidade dos seus usuários a sério. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara e acessível quais informações pessoais coletamos quando você utiliza a plataforma, para que essas informações são usadas, como são protegidas e quais são os seus direitos em relação a elas.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer serviço da 36q, você declara ter lido e concordado com os termos desta Política de Privacidade, que complementa os Termos e Condições da plataforma.
Resumo prático: A 36q coleta apenas os dados necessários para operar sua conta, processar pagamentos e cumprir obrigações legais. Não vendemos suas informações a terceiros para fins comerciais e protegemos seus dados com criptografia.
A 36q coleta diferentes categorias de dados conforme a etapa de uso da plataforma:
| Categoria | Dados coletados | Quando |
|---|---|---|
| Identificação | Nome completo, CPF, data de nascimento, nacionalidade | Cadastro e verificação KYC |
| Contato | Endereço de e-mail, número de telefone | Cadastro |
| Residência | CEP, cidade, estado, endereço completo | Verificação KYC |
| Documentos | Cópia de RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência | Verificação KYC antes do saque |
| Financeiros | Chave Pix (CPF), histórico de depósitos e saques | Transações financeiras |
| Uso da plataforma | Histórico de apostas e jogos, horários de acesso, preferências | Uso contínuo |
| Técnicos | Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador | Acesso à plataforma |
Não coletamos dados de cartão de crédito ou débito diretamente — transações via cartão são processadas por gateways de pagamento certificados que possuem suas próprias políticas de segurança.
A coleta de dados na plataforma 36q ocorre de diferentes formas:
Princípio de minimização: A 36q coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade. Não coletamos informações excessivas ou desnecessárias para a operação da plataforma.
Os dados pessoais coletados pela 36q são utilizados para as seguintes finalidades:
A 36q não usa seus dados para criar perfis de consumo destinados a terceiros, não os vende para fins de marketing externo e não os compartilha com plataformas de publicidade de forma que permita sua identificação individual.
A 36q pode compartilhar dados pessoais com terceiros em situações específicas e controladas:
Importante: A 36q não vende seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Todos os parceiros que recebem dados têm acesso limitado ao mínimo necessário para a função que desempenham.
A 36q adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida:
Em caso de incidente de segurança que afete seus dados pessoais, a 36q notificará os usuários impactados no prazo adequado e tomará as medidas corretivas necessárias.
A 36q utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de uso da plataforma. Existem diferentes tipos de cookies em uso:
Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o funcionamento correto do login e das funcionalidades da conta.
A 36q não utiliza cookies de terceiros para rastrear você em outros sites fora da plataforma para fins de publicidade direcionada.
Como titular dos dados pessoais, você tem direitos que podem ser exercidos entrando em contato com o suporte da 36q:
Solicitar uma cópia dos dados pessoais que a 36q possui sobre você, incluindo categorias de dados e finalidades de uso.
Atualizar informações incorretas ou desatualizadas diretamente pelo painel da conta ou solicitando ao suporte.
Solicitar a exclusão dos dados pessoais quando não houver base legal que exija a retenção — como obrigações financeiras ou legais em curso.
Opor-se ao uso dos seus dados para finalidades específicas, como envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail.
Receber seus dados em formato estruturado e legível por máquina para transferência a outro serviço, quando tecnicamente aplicável.
Solicitar a limitação do processamento dos seus dados em situações específicas, como enquanto uma contestação está sendo analisada.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo chat do suporte da plataforma ou pelo e-mail [email protected]. A 36q responderá dentro de 30 dias úteis. Em alguns casos, a verificação de identidade pode ser solicitada antes de atender o pedido.
A 36q é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se suspeitarmos ou identificarmos que um usuário tem menos de 18 anos, sua conta será bloqueada imediatamente e todos os dados serão excluídos.
Se você é pai ou responsável e suspeita que um menor possa ter criado uma conta na 36q, entre em contato imediatamente pelo suporte da plataforma. Tomaremos as medidas necessárias com urgência.
Nossa verificação de identidade (KYC) inclui confirmação de data de nascimento por documento oficial, o que serve como camada adicional de proteção contra o acesso de menores.
A 36q retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, incluindo obrigações legais e regulatórias:
Após os períodos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo que não seja possível identificar o titular original.
A 36q pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, em requisitos legais ou em melhorias da plataforma. Quando isso ocorrer:
Recomendamos revisar esta página periodicamente para se manter informado sobre como seus dados são tratados.
Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento de dados pessoais pela 36q, utilize os seguintes canais:
A 36q compromete-se a responder solicitações relacionadas a dados pessoais dentro de 30 dias úteis. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser estendido com comunicação ao solicitante.
Para questões urgentes relacionadas a segurança de conta ou suspeita de uso indevido de dados, utilize o chat de suporte para atendimento imediato.
Mais do que palavras: cada medida de segurança se reflete em decisões técnicas concretas da plataforma.
Toda a comunicação entre o seu navegador e os servidores da 36q é criptografada com SSL/TLS. Isso significa que seus dados de login, informações financeiras e histórico de apostas não podem ser interceptados em trânsito.
O processo de verificação de identidade exige RG, CNH ou passaporte e comprovante de residência, garantindo que apenas o titular real da conta acesse e saque os fundos — protegendo você de terceiros mal-intencionados.
Saques na 36q são enviados exclusivamente via Pix para a chave vinculada ao CPF cadastrado. Isso cria uma barreira adicional: mesmo que alguém acesse sua conta sem permissão, não pode sacar para uma conta de terceiro.
Sistemas automáticos monitoram padrões de comportamento suspeitos em tempo real — múltiplos IPs, tentativas de login falhas e padrões incomuns de transação acionam revisão de segurança antes que danos ocorram.
Informações sensíveis — documentos, dados financeiros e credenciais — são armazenadas em servidores com criptografia em repouso. Mesmo em cenário hipotético de acesso ao servidor, os dados permaneceriam ilegíveis sem as chaves de decriptação.
A 36q não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a empresas de marketing, corretoras de dados ou anunciantes externos. Suas informações são usadas exclusivamente para operar e melhorar os serviços da própria plataforma.
Dúvidas comuns dos nossos usuários sobre como tratamos seus dados pessoais.
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